Alkisahnya aku ada beli buku kat Shopee. Buku klasik gitu yang payah nak jumpa kat kedai sekarang ni. Gigih cari dalam Shopee dan poof! Jumpa buku yang aku nak. Jadi, aku pun beli lah dengan yakinnya.
Aku order dari 29 Disember 2021. Seller pos esoknya dan tunggu punya tunggu, barang aku tak sampai lagi 7 Januari 2022. Lain macam lama delivery. Tengok-tengok, sangkut kat U10 dari 1 Januari lagi. Seminggu sangkut. Lepas tu takde jejak.
Apa kena buat?
Aku pun call Shopee customer service 03-27779222 dan ikut lah arahan operator atau mesin yang akan bawak ke person in charge. Aku inform dia yang barang aku sangkut kat U10. Entah kat mana U10 tu pun aku tak tahu. Mungkin pusat utama barang dikumpul sebelum diagihkan ke serata negeri terlibat.
Staff tu mintak tracking number untuk check dalam sistem. Katanya barang aku tu berkemungkinan sangkut kat U10 atau stesen kat negeri aku ni tak update dalam sistem. Apo? Solusinya, staff tu cakap dia akan buat satu surat untuk diberikan kepada stesen yang terlibat supaya cepatkan penghantaran barang aku tu.
Dan petang semalam, 8 Januari, barang aku sampai. Lega. Dalam keadaan baik. Aku pasti kalau aku tak call Shopee, barang aku mungkin tak sampai-sampai lagi. Misteri sebab apa sangkut masih belum terjawab. Banjir? Tak. Staff Shopee cakap takde kes lagi setakat ni. Mungkin hanya terlepas pandang.
28 Comments
Alamak bahaya juga. Ingat sangkut sebab kawasan banjir.
ReplyDeleteMulanya ingat banjir jugak. Tapi staff tu cakap bukan pulak.
DeleteSaya punya parcel pun sangkut kat u10 jugak. 6 hari hampir seminggu jugak dok situ. Mungkin sebab banjir dorang hold. Harini baru dapat notification parcel out for delivery. harap sampai dengan selamat. Bagus jugak tindakan BK call customer service tu.
ReplyDeleteKes risau sebab tak pernah jadi macam ni. Stuck kat tempat sama. Beberapa barang jadi macam ni jugak.
DeleteBaru2 ni barang ccl pun sangkut juga . , xpasti barang tu dtg dri courier mana ..hampir sebulan lebih ..
ReplyDeleteSaya kalau seminggu tak sampai, memang saya call. Risau diorang terlepas pandang. Lagi-lagi barang nipis atau kecil.
DeleteTercicir agaknya.. Lama betul baru dia bergerak.. Tu pun sebab telefon.. Kalau tak, agaknya belum sampai lagi kot..
ReplyDeleteItu lah. Sebab risau lama sangat. Nasib baik dapat jugak walaupun lama makan masa.
DeleteMemang rare buku tu. Nasib baik sampai
ReplyDeleteKann. Syukur. 🤲
DeleteBarang saya hilang kat Simpang Ampat hub.
ReplyDeletePada mulanya dia kata rerouting kemudian lepas 2 minggu, saya terima notis mengatakan barang saya tidak dapat dikesan.
Lepas tu dia suruh saya bagi excellent thumbs-up untuk layanan yang bagus kononnya🤣
Hilang tu lah yang sakit. Dah tunggu lama. Tengok-tengok, barang hilang tanpa jejak.
DeleteDalam kes ni, bagi saya, tak perlu thumbs up pun. Sebab bad experience kata orang. 😆
barang saya dah 16 hari sangkut kat u10, buat report kat pihak shopee dah 12 kali, last sampai hari ni xsampai2
ReplyDeleteKena claim dengan Shopee. Part ni melibatkan kurier. Kalau kurier hilangkan barang customer/seller, akan dapat semula refund.
DeleteTapi yang tak best bila itu lah stok last yang ada. 😌
Kena call siapa klau brg sangkut di u10 sorting centre?
ReplyDeleteCustomer service. Guna nombor phone yang saya bagi kat dalam entri.
DeleteSelalunya berapa lama ya kalau order barang dia akan didik di u10 sorting center?
ReplyDeleteSelalunya barang yang saya order, bila dah sampai U10, dalam masa dua hari akan sampai rumah. Bergantung kepada negeri masing-masing jugak.
DeleteAssalamualaikum. Bagi saya pengalaman parcel sangkut kat U10 sorting centre ni perkara biasa apabila selalu beli barang di shopee dan kalau seller mengunakan shopee express. Tapi bukan selalu ye 😉. Ye, pada hari ni 1 Mar 2022 barang saya ada sangkut di U10 sorting centre, order pada 25 Feb 2022. Kalau barang masih di U10 sorting centre pada tarikh yang ditetapkan untuk penghantaran, pergi ke profile di shopee, chat with shopee dan teka
ReplyDeletechat with live agent. Pihak shopee sendiri akan uruskan parcel kita yang sangkut.
Terima kasih atas perkongsian. Saya terus call sebab lagi cepat diorang selesaikan isu ni.
DeleteAku tak recommend kan sangat shopee express ni. Mcam tak secure je barang, risau. Yg buat geram lagi tempat dekat je boleh pulak ambil masa lebih 5 hari. Nak pindahkan barang dri sorting centre ke tempat sorting centre lain pulak ambik masa satu hari. Geram aku.
ReplyDeletePernah jadi kat saya. Bab delivery ni bergantung kepada waktu jugak. Kalau time event, akan lambat sebab ramai yang shopping.
DeleteMungkin salah satu sebab, diorang terlepas pandang. Kalau barang kecil, senang berlaku macam ni.
Kalau lama Tapi Sampai takpe jugak. kalau aku tunggu lama lebih seminggu tapi tiada2 apa update Last2 shopee kasi notis refund duit sebab item hilang dari gudang������
ReplyDeleteHilang dari gudang memang tak best. Kalau tu barang last stock, lagi sakit. 😌
DeleteTak banjir pun stuck jugak, klu mcm ni sebelum beli kena tanya seller pakai courier apa sbb order hari yg sama sorang seller pakai JNT sorang pakai ShopeeEX yg JNT sampai dulu dari Kedah yg KL dh 4 ari….
ReplyDeleteBetter macam tu lah. Senang sikit guna kurier yang sama.
DeleteKesan dari Covid-19 belum pulih lagi kot
ReplyDeleteMungkin salah satu sebab tu.
Delete